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Pagamento portale sister Agenzia Entrate

Martedì pomeriggio ho fatto una ricarica castelletto di 50€ tramite pagopa usando una prepagata.
Il risultato è che dopo aver immesso il codice della banca il portale mi ha dato errore.
Il castelletto è a 0€.
Il saldo della mia prepagata è -50€,ma non lo vedo tra i movimenti. L’assistenza del portale mi ha detto di chiamare le poste, ma a quale servizio?
Grazie anticipatamente.

Buongiorno @Martina_Caruso,
che tipo di metodo di pagamento hai usato ? Se puoi darmi la mail che hai utilizzato per il pagamento verifichiamo nello specifico cosa é successo.

Grazie

@Mario_Gammaldi martinacaruso.mc@gmail.com
Metodo Mastercard prepagata ing direct

Buongiorno, le confermo che il pagamento è andato a buon fine, è stata segnalata l’anomalia all’Ente sollecitandolo di aggiornare le informazioni mostrate.

@Mario_Gammaldi la ringrazio per l aiuto