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Pagamento reversali comune

Buonasera, ho generato una reversale dal portale del comune di roma, ma non riesco ad effettuare i pagamento perchè sia alla posta che attraverso la banca on line mi risulta il seguente messaggio di errore: “pagamento in attesa risulta sconosciuto all’ente creditore”.
Come posso procedere? già due volte ho generato la reversale.
Grazie