PagoPA e Codice Avviso NON Corretto

salve
nell’attivazione di un Ente è stato generato un Avviso di Pagamento Analogico nel sistema PagoPA; tale avviso viene pagato correttamente presso tutti i canali previsti tranne presso Poste Italiane, dove la scansione del Datamatrix carica correttamente tutti i dati ma nella fase successiva per procedere al pagamento viene fuori il messaggio ‘Campo Codice Avviso Non Corretto’ e l’operazione viene annullata; l’help-desk a tal riguardo mi conferma che per loro è tutto ok e sono in attesa di una risposta di Poste Italiane per mezzo di AGID;
vorrei sapere se qualcuno ha esperienza in merito e quindi può darci indicazioni circa il possibile problema
saluti