L’affinità terminologica non è casuale. Si tratta infatti di strumenti per mappare un ecosistema, un sistema di attori coinvolti in un’attività e in un processo.
Uno degli ambiti di applicazione di questo strumento può essere proprio l’“ecosistema”, come luogo in cui decide una strategia per i servizi di un determinato dominio.
Su questo argomento è attivo anche questo thread dove vengono presentati un set di strumenti di service design