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Problema ARUBA visualizzazione fatture dicembre anni 2015, 2016 e 2017

Ciao a tutti, sono nuova del forum, sono un’amministrativa di un istituto di riabilitazione, volevo chiedere a qualcuno di voi se sta avendo il nostro stesso problema con Aruba: da circa una ventina di giorni ci siamo accorti che non sono più presenti, tra le fatture inviate, le fatture emesse in data 31.12.2015, 31.12.2016 e 31.12.2017. Dopo averli chiamati varie volte e aver fatto la richiesta scritta (a cui sono seguite varie risposte) di fatto, dopo oltre 10 giorni, il problema non è ancora risolto, anzi continuano a rispondere che non esistono fatture emesse in tale data (mentre sono state sicuramente emesse ed inviate). Vorrei capire se siamo gli unici che sono capitati in tale disservizio o se è un problema diffuso. Vi ringrazio!