Problema con cie id

Buongiorno
Ho provato ripetutamente ad entrare nel fascicolo sanitario elettronico, ma purtroppo ho avuto un paio di problemi.
Il primo riguarda il fatto che alla lettura NFC mi viene restituito “tag vuoto” ma supponendo un problema di sistema operativo ho continuato la procedura tornando un passo indietro e subito dopo si presenta il secondo problema cioè “applicazione non installata”.
Ovviamente cieid app è installata e perfettamente funzionante sul mio smartphone un huawei P30 lite con emui 12.0.0. Mi sapreste aiutare a risolvere i problemi? Grazie mille in anticipo per tutto ciò che mi risponderete. Cordiali saluti
Roberto

APP non installata dovrebbe essere legato alla registrazione delle impostazioni dell’app, “Apri per impostazione predefinita”.