Problema no auth con CIE, SPID e TS

Buongiorno,

un collega provando ad entrare su diversi servizi che richiedono autenticazione via CIE ha ricevuto un errore http 401 (non autorizzato) , la cosa strana é che lo stesso servizio risponde in modo uguale anche se ci si autentica via SPID o con la TS.
Esiste un punto centrale dove controllare i dati?
Un altra CIE sullo stesso pc funziona a perfezione.
Qualche idea cosa possa causare questo comportamento?

I link testati sono i seguenti :

Il primo é un servizio locale del alto adige
https://idp5.civis.bz.it/idp/discoveryservice/?return=https%3A%2F%2Fidp5.civis.bz.it%2FShibboleth.sso%2FLogin%3FSAMLDS%3D1%26target%3Dhttps%253A%252F%252Fidp5.civis.bz.it%252Fidp%252FAuthn%252FExternal%253Fconversation%253De1s1&lang=it&acceptedAuthTypes=SPID,CIE,CNS,EGOVC,authLevel:0&authType=ANONYMOUS&serviceUid=&spidLevel=0
mentre questo é un servizio nazionale

Non so se puo essere dato dal cognome del collega che contiene la o con dieresi (ö), ma mi sembrerebbe strano.
Esiste per caso qualche sito dove fare un check delle id digitali o controllare i dati restituiti?

Grazie