Problema pagamento bollo auto su app io

Ciao!
ho effettuato il pagamento del bollo su app io tramite Postepay Evolution ma nonostante mi sia stata addebitato l’importo non ho avuto nessuna ricevuta.
Inoltre consultando lo stato del bollo sul portale ACI risulta il pagamento ancora in corso.
Mi sono già rivolto all’assistenza PagoPa ACI e poste italiane ma nessuno è riuscito a darmi spiegazioni ne tantomeno risolvermi questo problema.
O meglio secondo l’assistenza PagoPa posteitaliane non ha autorizzato il pagamento
Secondo poste italiane il pagamento è andato a buon fine in quanto mi è stato addebitato e contabilizzato l’interno importo.
Nel frattempo ho aperto una segnalazione insieme alla direttrice del punto poste della mia città ma a distanza di mesi non ricevuto risposta…
Qualcuno ha avuto il mio stesso problema?
Come potrei risolvere?