Problema registrazione cie

Buonasera non riesco a registrarmi con l app CIE ID l nfc non mi completa la registrazione
Da premettere che sto usando un Samsung galaxy note 20 ultra con Android 12, ho fatto la prova con un IPhone e non mi da nessun problema, ho fatto varie prove anche con carte diverse quella di un mio amico funziona con il mio note…

Buongiorno. Premetto che trovo strano che l’unica CIE che non funzioni sia la sua e solo sul suo dispositivo.
Potrebbe dirci che errore le restituisce CIEID in fase di associazione?

In ogni caso, alcune prove generali che le consiglio di fare:

  • rimuovere cover dal dispositivo e muovere la CIE fino a trovare il punto di posizionamento del sensore, poi rimanere fermi!
  • verificare che non vi siano altre app che utilizzano NFC e che potrebbero creare conflitti;
  • provare a leggere la CIE con l’app IdEA per verificare che il chip e tutti i dati operino correttamente;
  • provare a cancellare dati e cache dell’app CIEID dalle impostazioni del telefono.

Guardi mi sento di smentirla dato che basta fare un giro sul forum per notare come ci siano moltissimi problemi. Basta cerca cie e iphone per trovare problemi a non finire. Persone come me che hanno un IPhone 11 pro che non riescono a registrare la propria carta d’identità elettronica .

Dopo tre giorni di lotte estenuanti sono riuscito a registrare la mia cie tenendo iphone inclinato a circa 45-50 gradi rispetto alla carta. Trovato il suggerimento cercando in rete. Ho dovuto fare diversi tentativi prima di trovare l’inclinazione giusta. Diciamolo che l’esperienza è stata abbastanza stressante e deludente.

buona sera
ho un iPhone 11 e non riesco a registrare la CIE
la appoggio sul tavolo
il cellulare sopra
la legge
ma poi mi dice che l’ho rimossa troppo presto (ovviamente non l’ho toccata)
suggerimenti?

Salve, ho lo stesso problema con il mio samsung note 20 ultra 5g…ho provato a registrare la CIE ma la procedura si interrompe continuamente…allora ho provato con un lettore da pc e da lo stesso identico problema…ho provato con tutte le app disponibili di riconoscimento/lettura della CIE e il problema persiste. Ho provato anche con la CIE di mia moglie e da lo stesso problema sia su pc che sul suo samsung s 20 ultra 5g. Premetto che lo scorso anno, riscontando lo stesso problema con la precedente CIE, ho richiesto la sostituzione per deterioramento…ma purtroppo il problema persiste…in sostanza la mia CIE non viene letta da nessun sistema mobile/desktop…è una situazione allucinante…
p.s. ho segnalato la problematica alla Samsung che mi ha confermato essere un problema della CIE e non dei dispositivi samsung anche perché il mio smartphone funziona perfettamente con gli altri sistemi di pagamento che utilizzano la tecnologia NFC…
Sarebbe più onesto ammettere che la CIE ha dei seri problemi con il chip nfc e trovare seriamente una soluzione al problema anziché girarci intorno

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vedi mio messaggio del 30 gennaio nello stesso thread. Ho dovuto fare molti tentativi ma alla fine ci sono riuscito tenendo il telefono inclinato a circa 45° rispetto alla carta.

Ho lo stesso problema, ho il samsung note 20 ultra 5g quindi lo stesso cellulare, sono giorni che tento, ma interrompe sempre la registrazione. avete trovato la soluzione?

Ho lo stesso problema con samsung Galaxy A13. Premetto che ho fatto un aggiornamento del software e ccredo che da li ha smesso di autenticare la CIE. Si blocca alla scansione e non mi da quindi il codice OTP che serve per accedere al sito ( ministero istruzione , nel mio caso)

Comunque lo posizioni, non succede nulla. Ho provato tutti gli angoli possibili . Sono disgustata da questo servizio che mi viene da bestemmiare. Dovrei passare a farmi spid ???

Scusate a parte il forum , chi ci risolve questo problema? A chi dobbiamo rivolgerci? Non sarà che la CIE sia smagnetizzata?

Puoi provare a contattare l’ Assistenza