Io ho aperto due casi via email. Ho il mio bel CASE NUMBER da Settembre…non mi hanno mai più contattato. Quasi quasi lo stampo e ci faccio un bel quadretto.
Voglio raccontare della mia esperienza in merito. Faccio il facilitatore digitale in un comune. Proprio oggi ho aiutato una persona ad attivare la CIE, anch’essa solo in possesso di un numero cellulare estero. Anticipando il risultato: ha funzionato senza il minimo problema. Il numero di telefono abbinato alla CIE era stato inserito dal comune emittente nel formato 0049……. L’attivazione l’ho fatta in Italia. Sia il numero di cellulare che anche l’e-mail devono essere inseriti prima dell’attivazione da un ente pubblica (comune, nel vostro caso probabilmente dall’ambasciata). Normalmente questo avviene al momento della richiesta della CIE, ma può essere inserito anche in un secondo momento. Forse non hanno inserito questi dati o in modo errato. Solo con la CIE attivata si potrebbe modificare questi dati.
Spero queste informazioni possano esservi utile per risolvere il problema.