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Problemi con app PosteId

Non riesco ad usare la app PosteId.
Quando inserisco username e password, parte l’elaborazione ma poi si ripresenta la pagina di login senza alcun messaggio di errore (se inserisco una password errata me lo dice), per cui non posso mai inserire il PIN.
Ugualmente se provo ad accedere col QR Code:
pagina di login; devo inserire username e password, parte l’elaborazione e poi riappare la pagina di login. Il cellulare è un XIAOMI A3.
Dipende dal modello?