Buongiorno Lorenzo,
E’ certo di avere la Carta di Identità Elettronica versione 3.0? Per intenderci è come questa presente a questo LINK, la riconosce dal modello precedente poiché non ha il chip a vista.
Se ha la carta giusta si assicuri di appoggiare correttamente la carta al suo smartphone, l’app utilizza la tecnologia NFC, metta a contatto la carta sul retro dello smartphone, in alto, vicino la fotocamera, vedrà iniziare l’operazione di lettura che dura 5-6 secondi circa.
Se la lettura non inizia potrebbe avere un problema con il chip NFC dello smartphone o della carta, provi con un altro smartphone NFC per togliersi ogni dubbio.
Saluti,
Eros.