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Recupero credenziali non andato a buon fine

buongiorno, ho bisogno della ricevuta di un pagamento ma non riesco a recuperare le credenziali di accesso, i dati che uso di solito non vanno a buon fine.
so la data del pagamento e l’importo, e inoltre ho ricevuto un avviso di pagamento effettuato alla mia email, ma cio nonostante non riesco. potete aiutarmi?

Buonasera,
Può scaricare l’attestato di pagamento dal sito dell’ente.