Aggiornamenti sulle modifiche del servizio (RO5- CL2)
Si fa notare che i principali CSP forniscono aggiornamenti sulle modifiche dei servizi e la relativa documentazione tecnica attraverso i portali di accesso ai servizi Cloud stessi.
Si suggerisce quindi di modificare la dizione “… Comunicazione tempestiva” con “ tempestiva disponibilità delle informazioni sugli aggiornamenti e migliorie introdotti”
Livelli di Servizio garantiti (RO10)
I principali CSP garantiscono i livelli di Disponibilità del servizio al netto dei tempi di fermo programmato. I relativi crediti sono calcolati sui tempi di fermo del Servizio.
Si suggerisce quindi di eliminare il riferimento ali SLI12 e SLI 20. NOTA: vedasi commenti successivi sui due SLI.
Monitoraggio dei Costi “real time” (RO12 – CL5)
La dicitura “real time” relativamente al monitoraggio dei costi è “misleading”. Tutti i principali CSP forniscono funzioni (API) che permettono sia la consuntivazione e la valorizzazione di quanto effettivamente già consumato che una previsione di consumo e relativi costi per il mese corrente.
Si consiglia quindi di sostituire la dicitura “real-time” con la dicitura “aggiornata”. Si ricorda di modificare in accordo l’impegno contrattuale CL5.