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Ricarica castelletto sister

Buonasera,
sto cercando inutilmente di ricaricare il mio castelletto sister per l’ invio di pratiche catastali.
Sto usando una prepagata mastercard, ma, una volta convalidata l’ operazione, esce un messaggio di errore con il codice GW01922.
Ho chiamato l’ assistenza delle Poste e mi ha detto che ci vorrà qualche giorno per essere contattato da un tecnico.
Qualcuno sa come posso venirne fuori? Grazie.