Ricorso truffa poste

Salve,
sono stata vittima degli sms mandati da poste, mi sono stati sottratti tutti i risparmi, ho come da prassi fatto denuncia alla polizia e poi disconosciuto i movimenti da me non fatti ma le poste non mi hanno dato retta.
ho quindi fatto ricorso con arbitro bancario e dopo 10 mesi mi hanno accettato il ricorso in mio favore, la posta ad oggi dopo 40 giorni ancora non mi ha rimborsato.
Qualcuno che ha vinto il ricorso dopo quanto tempo è stato rimborsato e in che modo (bonifico o assegno)

saluti