Rigenerazione certificati

Da quando abbiamo cambiato il web-server l’end-point per la validazione dei buoni carta docente restituisce sempre errore.
Qualcuno sa se c’è una procedura per rigenenerare la richiesta di certificato?.
Naturalmente l’assistenza non risponde…
Grazie

Salve,
io il certificato non l’ho mai ricevuto, ma dopo il primo tentativo, conclusosi con un errore, nell’area autenticata non ci sono più i link ne per richiedere, ne per scaricare il certificato.
Ho inviato richieste di riattivazione dei link, ma non mi ha ancora risposto nessuno, se qualcuno avesse un qualche suggerimento sarebbe utilissimo.
Se facessi la vendita come esercizio fisico (senza certificato, visto che non me lo danno) sarebbe un problema?