Smarrimento PIN/PUK CIE

Buonasera, il mese scorso ho rinnovato la CI di mio figlio e ritirato la CIE presso il comune di Rodano (Milano). Non mi sono state consegnate nè la prima parte del pin e del puk nè la seconda con l’emissione della carta. Ho chiesto di poter avere la ristampa ma mi hanno risposto che devo rifare la CIE di mio figlio. Lo trovo assurdo. Potere aiutarmi? Grazie mille