Salve
Ho smarrito le credenziali del mio account di poste italiane
Ho recuperato la username ricevendo regolarmente l’SMS da poste italiane
Quando invece cerco di recuperare la password non ricevo l’SMS nonostante risulti regolarmente inviato come verificato dal call center che ha più volte provato a reinviare il messaggio. Il numero di telefono è quello certificato.
Non ci sono blocchi nelle impostazioni del telefono.
Non ci sono blocchi da parte dell’operatore
Ricevo regolarmente tutti i messaggi, compresi quelli da poste italiane con codice e username
Nonostante i solletici non ricevo riscontri da poste italiane da diversi giorni
Come posso fare?
Ciao Paolo e benvenuto.
Riprova ad ottenere le credenziali tramite la pagina dedicata per il recupero della password, ed attendi l’arrivo del SMS, dovrebbe arrivare la password provvisoria! In alternativa riprova con il numero 803160, queste sono le strade da percorrere, non vi sono altre possibilità per il recupero.
Un consiglio aspetta almeno 24 ore prima di avviare una nuova procedura sia via WEB sia via telefonica, per avere la certezza che il sistema abbia settato le precedenti richieste, che abbiano avuto esito negativo.
A presto
Agos