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SPID - Credenziali dimenticate ma non riesco a recuperarle

Buongiorno,
ho dimenticato la password SPID.
Il recupero della password tramite POSTE ID non funziona. Mi dice sempre errore.
Ho riprovato molte volte.
Selezionando invece il recupero della e-mail ed inserendo il codice identificativo corretto ricevuto al momento della registrazione comunque mi ritorna un errore.
Ho urgentemente bisogno delle credenziali corrette e non so come fare. Qualcuno può aiutarmi?

Per queste info deve scrivere all’assistenza di Poste Italiane, le consiglio comunque di usare un PC e non un terminale mobile per il recupero della password.

La ringrazio della risposta! Ho provato sia da mobile che da computer. Contatterò l’assistenza poste