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Spid per la certificazione di servizi

Salve, circa una settimana fa ho cercato di attivare il servizio di posta certificata. Ho fatto l’accesso tramite spid, ho effettuato il pagamento, ma vedendo lo stato continuamente in verifica ho chiamato il numero di assistenza. Dove mi ha risposto un’operatrice che mi ha comunicato di compilare il modulo su scrivici con documenti e contratto firmato, compilo il modulo, ma esce un banner con scritto non è valido,non specificando cosa dato che poi ogni campo è segnalato con la spunta verde, non so davvero che fare.

Inoltre mi chiedo a cosa serva la procedura di mandare i documenti se ho effettuato l’accesso tramite spid. Chiedendolo all’operatrice mi ha risposto in modo stizzito dicendomi che lo spid serve per altre cose, per queste cose “importanti” servono i documenti. Mi chiedo allora l’utilità dello spid.