menu di navigazione del network

Spid- problema di accesso con l'app IO

Buonasera. Possiedo una identità digitale di Poste Italiane. Accedo regolarmente con username e password sui siti di Poste, Agenzia Entrate, Inps. Non riesco ad accedere sull’app di IO. Mi dice:autenticazione fallita, username o password errate. Ho contattato l’assistenza posteid e mi dicono che il problema è dell’app IO. Contatto l’assistenza IO e mi dicono che il problema è di Posteid… Ho persino rinunciato al bonus vacanze. A qualcuno è successa la stessa cosa? Come avete risolto?

Stesso problema, ho letto varie discussioni ma nessuna dice come risolvere, alcuni dicono che è problema del cell… ma sinceramente non riesco a capire.