Buongiorno,
In sede di rilascio CIE ad un cittadino francese, con due nomi separati da virgola, il portale riporta un errore che rende impossibile continuare la procedura.
L’assistenza CIE, confermando che il problema consiste nella virgola, ha riferito di non poter risolvere dal punto di vista informatico e ci ha invitato a “far cambiare il proprio nome al cittadino, rimuovendo il segno di interpunzione”.
Pur trovando assurda la situazione (perchè “complicare” un procedimento per un semplice errore informatico…?), chiedo: come si procede?
Specifico che il cittadino è nato prima del 2000.
Attendo suggerimenti.
Grazie.
