Buongiorno @MARITA1203.
Non so se possa essere d’aiuto, ma in questa discussione era stato segnalato che per le CIE emesse da luglio era necessario avere l’ultima versione del middleware (software CIE). Lo trovi sul sito ufficiale della CIE..
Inoltre, mi sento di consigliarti di dare un’occhiata al manuale allegato al middleware e/o, eventualmente, di provare a cambiare browser, perché ogni tanto capita che facciano le bizze prima di riuscire a leggere i certificati da supporti esterni (CNS/CIE)!
Spero di aver fornito qualche spunto utile!