Le consiglio di seguire quel che suggerivo in un questa mia vecchia risposta a questa domanda che torna periodicamente, cioè stampare sia la pagina del sito del Ministero dell’Interno che conferma che la procedura la possono fare i Comuni, sia la schermata postata ripetutamente in quel thread da @Enrico_S70 che mostra al funzionario comunale che hanno un pulsante apposito nel software (trova entrambi i link più volte in quel thread, poco sopra la mia risposta).
Se vuole c’è anche questo thread, ma ripetiamo sempre le stesse cose: insistere con pazienza e magari con qualche foglio in mano presso il funzionario che oppone resistenza. In bocca al lupo!