Ciao,
Dalla nostra esperienza stiamo riscontrando che molti dei feedback ricevuti dalla form di rating necessiterebbero di una risposta o un chiarimento.
Al momento i feedback sono anonimi e quindi l’ente si vede arrivare una valutazione, una critica, un complimento… e non ha modo di replicare.
Se si aggiungessero i campi per la richiesta (faoltativa) di nome, cognome e email, accompagnata da adeguata informativa per il trattatamento dei dati, sarebbe una pratica coerente con il modello (e l’asseverazione 1.4.1) oppure è sconsigliata?
Grazie