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Kit User Journey

La user journey (o experience journey) racconta l’interazione tra un cittadino e un servizio, attraverso una rappresentazione sintetica di tutte le fasi dell’esperienza e la descrizione di tutte le azioni (o attività) fase per fase.

Il kit User Journey di Designers Italia offre degli strumenti pronti all’uso per descrivere e mappare le esperienze degli utenti.

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In questo thread puoi dare feedback e proporre suggerimenti o modifiche per contribuire all’evoluzione del kit!