Ciao
Vorrei utilizzare l’applicazione cieid per autorizzare l’accesso ad applicazione salute Lazio per vedere il mio fascicolo sanitario ma ricevo il seguente errore
Se accedo con spid Poste si accede regolarmente. Il problema è che non vorrei pagare per un servizio che si può avere con la CIE
Ho provato con Crome, Opera e Safari
Come si risolve?
Grazie
stesso problema mio qui
magari accodati alla discussione.
Telefono Motorola? Android 15 o Android 16?
NB: La app CIE usa comunque solo Chrome, non serve cambiare browser
iPhone 15 pro con iOS 26.3 aggiornato
Ok interessante , quindi il problema è più esteso.
Al momento l’unico modo è usare i servizi web e non l’accesso tramite app con il livello 2. Alcune app come IOApp hanno l’accesso di livello 3 tramite carta e in questo caso funziona perché non c’è un’autenticazione che passa attraverso il browser ma tramite notifica
Ciao Nicola.
Sono un utente come te, che accede al Fascicolo Sanitario della regione Lazio, e devo dirti che, pochi minuti fa, ho eseguito l’accesso con L’App CIEid mediante inquadratura del QR code su PC con esito positivo.
Prova a indicare la procedura che adotti, e se il problema lo riscontri anche su alti accessi nella P.A.
PS ho un comune smartphone con sistema operativo Android
A presto
Agos
Ciao vedi il mio post fatto
Io ho iPhone 15 pro e accedo tramite applicazione salutelazio con CIE sempre applicazione.
Con spid PosteID funziona.
Se accedi da web con qrcode funziona.
Scusa non comprendo se mi stai facendo la domanda, oppure se stai confermando
Agos
Credo volesse dire che non stiamo parlando dell’accesso ai servizi tramite web ai quali accedi tipicamente con il Qr code parliamo dell’accesso tramite la app del servizio con la quale l’autenticazione è differente ed avviene con un’iterazione diretta con la app CIEid
Perfetto
Hai spiegato bene il problema. Ho applicazione salutelazio e vorrei accedere tramite applicazione CIE ma ho sempre problemi di accesso
Ok Vi ringrazio avevo tralasciato che si parla di applicazione!
Nicola, intanto verifica che l’app Salute Lazio sia aggiornata, si comprendo che con lo spid funziona, ma un occhiata agli aggiornamenti la darei.
Successivamente controlla se l’app Salute Lazio ha le necessarie autorizzazioni , esiste un elenco sullo store, ti allego i screenshot per Android.
Apri le impostazioni del tuo dispositivo e verifica che, l’app abbia l’accesso senza restrizioni , il messaggio che ti restituisce il Ministero dell’Interno non è necessariamente un errore del Server, ma anche un errata comunicazione del dispositivo nel trasmettere i dati.
Io ho effettuato poco fa’, l’accesso con l’app Salute Lazio mediante l’app CieID , che richiede un accesso con le credenziali di secondo livello, e posso confermarti che non ho avuto alcuna difficoltà!
Facci sapere come va.
A presto
Agos
Ciao Agostino
Ti ringrazio per la risposta. L’applicazione è aggiornata e per quanto riguarda le autorizzazioni sono diverse tra Android e iOS allego screenshot.
Non so come risolvere. È diventata una questione di principio perché potrei pagare le sei euro per lo spid di poste e accedere ma visto che la CIE funziona su altre app perché su questa no?
Nicola, vedendo la screenshot che hai inviato sembra che non si presentino restrizioni.
Prova a contattare lo sviluppatore dellAPP Salute Lazio, ho visto la mail nello store di google, di seguito l’indirizzo:
app-salutelazio@laziocrea.it
Vedi se loro possono essere d’aiuto
A presto
Agos
Buongiorno
Agostino grazie per l’aiuto
Ho Provato ad inviare la mail all’indirizzo da te suggerito ma mi torna indietro il messaggio che non possono ricevere. Allego screenshot
Con lo Stato e la burocrazia si perde sempre
Nicola, sul sito Laziocrea, indica un contatto che è una PEC: laziocrea@legalmail.it
A questo punto direi, contattali mediante questa mail spiegando cosa ti succede durante la fase di autenticazione, indicandogli che, hai provato ad inviare un ticket di assistenza all’indirizzo indicato nello store, ma che risulta tale indirizzo inattivo e, nel caso se possono inoltrare loro direttamente la tua richiesta di assistenza.
Tentare non nuoce.
A presto
Agos
Ciao Agostino
Grazie per la risposta e disponibilità. Ho contattato un dirigente che mi ha detto che avrebbe girato la mia mail ai colleghi che se ne occupano.
Non ho ricevuto risposta ahahahha
Domani provo con la pec allegando un video
Non riuscirai a fare un video perché la app CieID è protetta, il video risulterebbe oscurato
Qui qualche documentazione tecnica del tipo di errore (il 2 o il 3)
comunque sembra più un problema lato server
