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Non si registra la carta

Buonasera cerco di registrare la carta di mio padre sul mio iPhone 11 Pro Max ma ogni volta pur spostandola di millimetri più volte mi risponde sempre che ho spostato la carta troppo presto, ma invece è sempre stata poggiata ferma sul tavolo. Ho provato con iPhone 7 di mia madre ma questo proprio non la legge. Ovviamente ho rimosso le cover come consigliato, ma da sempre lo stesso messaggio.

Buonasera Laura,

Faccia riferimento a QUESTA RISPOSTA, suppongo che non appoggia la carta nella posizione corretta.

Saluti,
Eros.

Sono riuscita a registrare la carta ma adesso per accedere dopo che ho scansionato il qr code mi ripropone il messaggio di appoggiare la carta per la registrazione e ovviamente non riesco ad accedere ai servizi