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PagoPA - mancanza delle ricevute

Buongiorno,
il 07 febbraio 2020, a mezzo PagoPA ho pagato le tasse universitarie di mio figlio a POLIBA. L’operazione sembra essere andata a buon fine perché sulla mia carta di credito è stato addebitato l’importo (€606) però, sul sito della università, non so se per qualche errore mio o una falla del sistema) in luogo del pagamento di questa tassa è comparsa la rata “frazionata” in due mesi (€303+303) che risulta da pagare…
Avrei bisogno della ricevuta del pagamento ma nella mail di mio figlio (destinata alle comunicazioni dell’università) non è pervenuta.
Come posso fare?

Può inviare una segnalazione a Assistenza PagoPA