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Registrazione CIE problema

Buongiorno,

Ho difficoltà nel registrare la Cie con app cieid…metto il tutto su un tavolo con cell senza custodia e cie sotto, disinstallato google pay e altre app di pagamento che utilizzano NFC per vedere se creavano conflitto ma niente arriva a 3/4 del processo quando va bene e perde comunicazione…con il vecchio cellulare samsung ero riuscito con una decina di minuti di tentativi ma con il nuovo niente…e a furia di inserire PIN e PUK…

Ora alcune volte esce questo msg

“La carta e’ bloccata per I servizi online e serve sostituzione”

Insomma uso nfc con google pay e funziona egregiamente…qualcosa non va nell’app o deve essere migliorata non e’ possibile perdere ore per registrare una carta e anche inviando mail a cittadini.cie@interno.it non si ottiene risposta

Eppoi come e dove sostituisco la cie?

Io sono paziente ma ce ne vuole veramente tanta qua…rivedete l’app!!

Oggi ho installato App IDEA e mi sono autenticato immediatamente poi provato con diagnostica e la ho passata con successo dopo alcuni tentativi a vuoto con perdita comunicazione/segnale…Android11e Samsung serie S.

App Cie id sempre esito negativo non va.

Salve,

può indicare il modello del dispositivo con il quale replica il problema? Può provare se possibile anche un altro dispositivo?

Grazi,
Francesco Ventola

Registrata su app cieid a fine novembre con samsung S10+ android10 ho dovuto levare la cover e in una decina di minuti sono riuscito a portare a termine l’operazione…usato il cieid su vari siti senza problemi…
Oggi ho s21 ultra android 11 non c’è verso di finire l’operazione…perde connessione nfc.

Grazie.

Oggi ho riprovato con cieid e ciesign ma nulla perde connessione nfc a 3/4 del completamento…in queste settimane ho sperato in qualche aggiornamento dell’app ma non ho visto nulla…rimane funzionante su app idea e anche diagnostica e’ok.

Android 11 con samsung s21

Grazie e saluti

Grazie della segnalazione stiamo lavorando alla risoluzione del problema.

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Grazie, attendo un aggiornamento dell’app…

buongiorno. mi conferma che è ancora in essere il problema NFC/Galaxy s21?

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Si, stiamo lavorando ad una risoluzione, purtroppo abbiamo tempistiche lunghe dovute all’approvvigionamento del dispositivo.

Buongiorno,
il problema non è ancora stato risolto? Io sto provando in questi giorni con il Samsung S21 e non riesco a leggere la carta.

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No, siamo in attesa che aggiornino app.

Potete riprovare l’autenticazione con S21 con l’ultima patch di sicurezza di Aprile?

Io ho provato questa mattina e ho installato l’app 5 giorni fa. Da playstore dice che l’aggiornamento della app è datato 7 aprile.
E non funziona, quando deve leggere la carta arriva fino a un quarto e poi dice che la carta è troppo lontana e riparte. Continua così all’infinito se non tolgo la CIE.

Ho gli ultimi aggiornamenti installati google patch di sicurezza Aprile ma niente…riprovato ora…non c’è verso di portare a termine l’operazione con S21.

Aggiungo soltanto che io sto cercando di accedere all’app IO

Salve, credo che intendessero gli aggiornamenti di Samsung non di Google.

Patch di sicurezza di google che vengono incluse nel pacchetto di aggiornamenti mensili samsung…cmq…il cell è aggiornato all’ ultima disponibile di Aprile.

Non riusciamo a replicare la problematica sul dispositivo Samsung S21, è possibile avere uno screen della schermata che va in errore per individuarla al meglio?

Grazie,
Francesco Ventola

Il 22 Maggio ho appuntamento e rifarò la Cie giusto così…per provare anche questa ma su s10plus la avevo registrata a Dicembre…su S21Ultra niente da fare.

Dalla schermata la problematica risulta su sblocca carta, conferma? Non è quindi sull’autenticazione o la registrazione?

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