Come gia detto un peta volte, entro i 10 giorni non ha senso preoccuparsi della mancanza di transazioni. Sopra i 10 giorni si segnala in app.
Se il supporto non avesse 8 zetta segnalazioni ogni giorno per dire che manca lo scontrino del giorno prima, forse potrebbero dare risposte migliori ai problemi veri.
dissento fortemente.
ad ogni servizio clienti arriveranno sempre e inderogabilmente domande del ciufolo.
l’efficacia di un s.c. è distinguere (rapidamente) domande del ciufolo, a cui dare una risposta del ciufolo copincollata, da domande sensate, a cui dare una risposta sensata nel merito (eventualmente copincollata)
A dimostrazione che farsi prendere da panico non serve proprio a nulla… oggi mi hanno caricato le transazioni del 9 marzo (giorno storico dove pagobancomat ebbe molti problemi).
Secondo voi ho mandato segnalazioni ogni settimana?
Avevo scritto a fine marzo (dopo 3 settimane e quando non eravamo avvezzi a certi problemi nel processo di caricamento transazioni) e poi basta… ho semplicemente pazientato e oggi (20 maggio) sono comparse tutte.
Questo per dire che è INUTILE continuare a scrivere "mi mancano le transazioni di una settimana fa… aspettate e vedrete che arriveranno.
sono parole buttate qui…concordo con te…ma certa gente non capisce! Ci manca solo che ad oggi si lamentino per quelle che faranno domani che ancora non sono state visualizzate su AppIO…e fidati, siamo molto vicini a tali post…
Buongiorno gruppo, non mi hanno contabilizzato due transazioni del 7/4 e 9/5 fatte al supermercato Aldi, il codice AIIC 0000000008 è presente su altri scontrini che ho fatto nello stesso negozio e registrati regolarmente su IO. Il supporto IO mi ha risposto che sugli scontrini non è identificabile l’acquirer e il servizio Clienti del supermercato mi ha risposto che per motivi di privacy non possono fornirmi il dato richiesto !!! Qualcuno ha già avuto lo stesso problema con il codice AIIC 0000000008 ed è riuscito a farsi registrare le operazioni? Preciso che ho sempre utilizzato la stessa carta
A me il servizio Clienti IO mi ha risposto che non può fare la ricerca poichè l’acquirer non è identificabile sullo scontrino, non mi ha detto di attendere ulteriori giorni